Winter Collection

Widerrufsrecht

 

Wie schicke ich einen Artikel zurück?

Wir hoffen natürlich zu jederzeit, dass dir unsere Produkte Freude bereiten. Zur Vereinfachung und Beschleunigung der Bearbeitung von Retouren bitten wir dich, den Retourenschein zu verwenden, den du unter Bestellhistorie selbst erstellen und ausdrucken kannst.

Logge dich dazu in dein Konto ein und wähle unter „Bestellhistorie“ die Bestellung aus, die du zurückschicken willst. Klicke dann auf „Bestellung zurückgeben“, selektiere die Produkte, die zurückgeschickt werden sollen und wähle den Rückgabegrund aus. Drucke dir anschließend ganz bequem den Retourenschein aus.

Solltest du Probleme dabei haben oder kein Kundenkonto besitzen, stellt unser Kundenservice dir auf Anfrage gerne eins zur Verfügung. Die Verwendung des Retourenscheins ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung deines Widerrufsrechts und die Übernahme der Rücksendekosten.


Entstehen für mich Kosten bei einer Rücksendung?

Ein kostenfreies Rücksendeetikett kannst du auch unter mein Bestellhistorie ausdrucken. Solltest du Probleme dabei haben oder keinen Kundenkonto besitzen, stellt unser Kundenservice stellt dir auf Anfrage gerne eins zur Verfügung. Du erreichst uns unter service@cosnova.eu


 

Wie lange habe ich Zeit, meinen Artikel zu retournieren?

Du kannst Artikel jederzeit innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen retournieren.


 

Wann bekomme ich meine Erstattung?

Die Gutschrift von Retouren kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Wir bitten um dein Verständnis, dass wir aus technischen Gründen keinen Eingang deiner Retoure in unserem Lager bestätigen können. Sollte die Gutschrift länger als 14 Tage dauern, kannst du natürlich jederzeit unseren Kundenservice (service@cosnova.eu) kontaktieren. 

 


WIDERRUFSBELEHRUNG


Widerrufsrecht

 

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (cosnova GmbH, Am Limespark 2, 65843 Sulzbach, Germany, service@cosnova.eu) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.


Folgen des Widerrufs :

 

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten,

An

cosnova GmbH

c/o Ingram Micro CFS E-Business GmbH

Kölner Straße 10

48163 Münster

 

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.


ENDE DER WIDERRUFSBELEHRUNG

Muster-Widerrufsformular


(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An

cosnova GmbH
Am Limespark 2,
65843 Sulzbach,
Germany

E-Mail: service@cosnova.eu

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*):

.......................................................................

Name des/der Verbraucher(s):

.......................................................................

Anschrift des/der Verbraucher(s):

.......................................................................

 

.......................................................................

Unterschrift des/der Verbraucher(s):

.......................................................................

Datum:

.......................................................................

 

 

 

 

 

 

 

 

_______________________________
(*) Unzutreffendes streichen. 

Sofern Sie bei cosnova GmbH mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben, die getrennt geliefert werden, gilt die folgende Widerrufsbelehrung:


WIDERRUFSBELEHRUNG


Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (cosnova GmbH, Am Limespark 2, 65843 Sulzbach, Germany, service@cosnova.eu mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.


Folgen des Widerrufs

 

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten,

An

cosnova GmbH
c/o Ingram Micro CFS E-Business GmbH
Kölner Straße 10
48163 Münster

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 


ENDE DER WIDERRUFSBELEHRUNG


Muster-Widerrufsformular


(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) an

An

cosnova GmbH
Am Limespark 2
65843 Sulzbach
Germany
E-Mail service@cosnova.eu



Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*):

 .......................................................................

Name des/der Verbraucher(s):

 .......................................................................

Anschrift des/der Verbraucher(s):

 .......................................................................

 

.......................................................................

Unterschrift des/der Verbraucher(s):

 .......................................................................

Datum:

 .......................................................................

_______________________________
(*) Unzutreffendes streichen.


Hinweise zum Widerrufsrecht:

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Im Übrigen gelten die gesetzlichen Ausnahmen gemäß § 312 g Abs. 2 BGB.

Zur Vereinfachung und Beschleunigung der Bearbeitung von Retouren bitten wir Sie, den Retourenschein zu verwenden, der Ihnen, wenn Sie sich vor der Bestellung registriert und einen Account angelegt haben, in dem Onlineshop im Bereich „Mein Konto“ zur Verfügung gestellt oder sonst auf Anfrage von unserem Kundenservice (service@cosnova.eu) per E-Mail zugesendet wird.  Die Verwendung des Retourenscheins ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts und die Übernahme der Rücksendekosten durch cosnova.

Wenn Sie sich vor Ihrer Bestellung registriert haben, können Sie sich auch im Onlineshop im Bereich „Mein Konto“ anmelden und den Widerruf per Mausklick erledigen. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.